Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2024

Deze privacyverklaring beschrijft hoe NORDHOM (“wij”, “de website”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of met ons communiceert.

Wij raden aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij nieuwe werkwijzen, wetswijzigingen of operationele redenen. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. De datum van de laatste update staat bovenaan.

Welke gegevens verzamelen we en hoe worden ze gebruikt?

1. Gegevens die je zelf verstrekt
Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of contact met de klantenservice. Deze gegevens kunnen omvatten:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: factuur- en afleveradres, betalingsinformatie
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen
• Klantenservice: informatie die je aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt

Als je ervoor kiest bepaalde gegevens niet te verstrekken, kunnen sommige diensten niet beschikbaar zijn.

2. Gegevens die wij automatisch verzamelen
Wanneer je onze diensten gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je gebruik, zoals:

• Apparaatinformatie, browser, IP-adres, netwerkinformatie
• Gebruiksgegevens via cookies en vergelijkbare technologieën

3. Gegevens van derden
Wij kunnen ook informatie over jou ontvangen van derden, zoals:

• Technische en betalingsdienstverleners (bijv. Shopify en betalingsverwerkers)
• Marketing- en analysepartners

Alle informatie van derden wordt verwerkt volgens deze verklaring.

Hoe gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om:

• Diensten te leveren en uit te voeren: bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en klantaccounts te beheren
• Te communiceren: belangrijke informatie te sturen over je bestelling, klantenservice, wijzigingen en meer
• Marketing: aanbiedingen en relevante informatie te sturen (op basis van gerechtvaardigd belang volgens de AVG)
• Beveiliging en fraudepreventie: ongeoorloofd gebruik of fraude op te sporen en te voorkomen

Zie ook de sectie Cookies hieronder.

Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren, verkeer te analyseren en advertenties te personaliseren. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je instellingen aanpassen indien nodig. Meer informatie over welke cookies Shopify gebruikt vind je hier: Shopify Cookie Policy.

Let op: sommige functies van de website kunnen niet meer werken als je cookies blokkeert.

Wanneer delen wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners: IT, betalingsverwerking, magazijn, distributie, klantenservice, analytics
• Zakelijke en marketingpartners
• Onze groepsmaatschappijen of gelieerde ondernemingen
• Bij wettelijke vereisten of bedrijfsgebeurtenissen: zoals een fusie, overname of faillissement

Wij verkopen of delen jouw persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden zonder toestemming.

Links van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen of inhoud. Lees deze altijd voordat je persoonsgegevens op een ander platform verstrekt.

Persoonsgegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent en ontdekt dat je kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Beveiliging en opslag

Wij nemen redelijke beveiligingsmaatregelen, maar kunnen geen volledige veiligheid garanderen. Jouw gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel, volgens de wet of om een overeenkomst uit te voeren.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om:

• Toegang tot, rectificatie of verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking of beperking te verzoeken
• Toestemming in te trekken (als verwerking is gebaseerd op toestemming)
• Dataportabiliteit te verzoeken
• Je uit te schrijven voor marketingmails via de link in de e-mail

Bij een verzoek kunnen wij je identiteit moeten verifiëren. Wij reageren binnen een redelijke termijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je een klacht hebt over onze verwerking, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Je kunt ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (of de relevante toezichthouder binnen de EER).

Internationale gegevensoverdracht

Jouw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt buiten jouw land. Bij overdracht buiten de EU/EER passen wij erkende beschermingsmechanismen toe zoals wettelijk vereist.

Contactgegevens

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je jouw rechten uitoefenen?
Neem contact met ons op:

• E-mail: support@nordhom.com
• Verwerkingsverantwoordelijke: NORDHOM / Feilong Trading Co., Limited
• Adres: LAT 1309, 9e verdieping, Lucky Centre, Nr. 175-176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, tenzij anders vermeld.